Condiciones de venta y devolución
INFORMACION GENERAL:
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la
sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar que La
Guarida del Dragón con NIF 47818934W con domicilio social en Lugar Barcena 23,
Cereceda, 33583 Asturias es el titular del presente
dominio www.laguaridadeldragon.com, Estos términos y condiciones, junto con su
aceptación en la confirmación de compra, constituyen el contrato entre Usted y La
Guarida del Dragón. correo electrónico: laguaridadeldragon1617@gmail.com Telefono: 684673303
PROCESO DE COMPRA:
De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la
sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los
distintos trámites para celebrar el contrato online. Atendiendo al artículo 27.1.b de la
mencionada Ley, La Guarida del Dragón archivará el documento electrónico en que se
formalice el contrato y éste será accesible para el usuario solicitándolo. La Guarida del
Dragón remitirá una copia al cliente una vez finalizado el proceso de compra,
adjuntando también una copia de este documento (condiciones generales de compra,
documento de desistimiento y si el producto ha sido pagado antes de salir de nuestras
instalaciones la factura de compra).
GENERALIDADES:
Como norma general, la realización de un pedido en La Guarida del Dragón supone la
aceptación de las presentes condiciones generales de venta reflejadas en este
documento. El Cliente declara, bajo su responsabilidad haber leído y entendido los
presentes términos y condiciones de venta y aceptarlos. Ninguna estipulación
realizada por parte del cliente podrá diferir de las de La Guarida del Dragón si no han
sido expresamente aceptadas por nuestro departamento de venta online.
MODALIDADES DE PEDIDOS:
Los clientes disponen de diversas formas para realizar sus pedidos:
- Por Internet, a través de: www.laguaridadeldragon.com
- Por correo electrónico, a: laguaridadeldragon1617@gmail.com
- Por WhatsApp, al: 684673303
PRECIOS:
Todos los precios expuestos en la ficha de producto llevan incluido el 21% de IVA. Los
precios están expresados en euros (€). El precio aplicable será el que conste en el
momento que el cliente realizó la compra. Los precios publicados son válidos hasta
finalización de la vigencia de la oferta.
La empresa se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo
aviso.
FORMAS DE PAGO:
LA EMPRESA dispone de las siguientes formas de pago:
- TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA: Al elegir esta forma de
pago tendrás que realizar un ingreso bancario, indicando tu nombre, apellidos y
número de pedido. No se realizará el envío de la mercancía hasta la confirmación
de la transferencia por parte de la entidad bancaria. También puedes enviarnos un
correo electrónico en el cual haya una copia del ingreso bancario para agilizar los
trámites del envío - TARJETA DE CRÉDITO: Para su seguridad los datos bancarios introducidos son
encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria
y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes
y abusos.
3.- PAYPAL. El aviso del pago es recibido por La Guarida del Dragón de inmediato, a
diferencia de otros métodos en los que la confirmación de pago por parte del cliente
tarda unos días. Esta modalidad de pago no supone ningún incremento en el precio del
artículo. PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en
Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las
mejores tecnologías disponibles en el mercado.
PLAZOS DE ENTREGA:
La Guarida del Dragón no envía ningún producto o pedido hasta que comprobemos el
pago de la factura. Los envíos irán acompañados de su factura o confirmación del
pedido (documento electrónico)
La Guarida del Dragón realiza los envíos por diferentes empresas de transporte, entre
4-5 días desde el cierre de la venta. Todos los pedidos realizados a partir de 14:00 se
contabilizarán como realizado el siguiente día laboral. Los plazos de entrega están
estipulados por las agencias de transporte contratadas. En épocas de alta demanda
estos términos pueden sufrir ligeros retrasos ajenos a nuestra empresa.
La Guarida del Dragón no es responsable de la entrega de la mercancía en el domicilio
y de los posibles retrasos en el plazo de entrega causados por la agencia de transporte
contratada. Si el cliente observase alguna anomalía en el paquete entregado, rogamos
hágalo constar en el albarán de entrega su reclamación y además indicando en el
albarán la frase “pendiente de comprobación”. Seguidamente infórmenos lo antes
posible de la anomalía, antes de 24 horas de la entrega (artículo 952.2 del código de
comercio).
La Guarida del Dragón puede variar en cualquier momento y sin previo aviso las
condiciones en los plazos de entrega. Rogamos visite esta sección frecuentemente.
GASTOS DE ENVÍO:
Los gastos de envíos estipulados por La Guarida del Dragón para España peninsular y
Baleares son gratuitos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto
los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción
de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer
todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento
de recepción de entrega. Si existiera alguna anomalía en la recepción de la mercancía
el cliente dispone de 24 horas para realizar la reclamación a la empresa de
transportes.
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
La Guarida del Dragón entiende por devolución el retorno del producto o productos
comprados por parte del cliente y su posterior reembolso (Derecho de desistimiento).
La Guarida del Dragón entiende por cambio la sustitución del producto por otro igual o
distinto. Los clientes disponen de 14 días hábiles (En cumplimiento del capítulo II del
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras
leyes complementarias en su artículo 71.1), a partir de la recepción de la mercancía
para poder realizar el cambio o devolución. Una vez comprobado el material y si todo
es correcto se reintegrará la totalidad pagada por el cliente en un plazo no superior a 5
días (incluidos gastos de envío de la compra si los hubiera). En cumplimiento del
artículo 73 del capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por
el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias los gastos de devolución al
utilizar el derecho de desistimiento corren a cargo de La Guarida del Dragón.
POLÍTICA DE CAMBIOS:
La Guarida del Dragón entiende por cambio la sustitución del producto por otro
cualquiera. Los clientes disponen de 15 días naturales, a partir de la recepción de la
mercancía para poder realizar cualquier cambio.
El procedimiento a seguir en los cambios será el siguiente: Envió de un e-mail a
laguaridadeldragon1617@gmail.com Es necesario indicarnos que se trata de un
cambio, la fecha de compra, número de pedido y los motivos del cambio o devolución.
Deberá indicarnos el producto o productos que desea recibir para saber su
disponibilidad actual. La Guarida del Dragón estimara si está dentro de los plazos
legales establecidos o garantía comercial que La Guarida del Dragón da a sus clientes.
El paquete deberá contener el embalaje original, etiquetas. El producto debe estar sin
haber sido usado, en el embalaje original y con todos sus accesorios y documentación
adjunta. Una vez llegado el paquete, comprobaremos que el producto no tenga ningún
tipo de desperfecto y no ha sido usado. Si el producto está en perfectas condiciones,
procederemos a su cambio de inmediato. Si, por el contrario, detectamos alguna
anomalía, se informaría al cliente de dicha incidencia.
La Guarida del Dragón devolverá los gastos de envío iniciales ( si los hubiera), siendo
por cuenta del cliente los gastos del envío del producto desde su casa hasta la sede de
la tienda (costes de devolución).
La Guarida del Dragón No acepta cambios a portes debidos.
GARANTÍA:
Según la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por
el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) todos los productos nuevos
tienen dos años de garantía, salvo que el propio fabricante conceda un plazo superior,
lo cual podrá apreciar en la ficha del producto.
LA EMPRESA es el encargado de soportar la garantía de los mismos. La garantía de
los productos adquiridos será su factura de compra.
El inicio del período de garantía se inicia con la fecha de entrega del producto. Los
defectos o desperfectos que pudieran surgir de una incorrecta manipulación de los
productos y materiales o los desgastes producidos por un uso normal, no se incluyen
en la garantía del mismo. La documentación de garantía incluida por los fabricantes es
de obligada lectura por el comprador. Los documentos de garantía pueden incluir o
excluir limitaciones sobre la cobertura de garantía del producto. Cualquier incidencia o
anomalía durante el periodo de garantía deberá ser indicada por medio de correo
electrónico a laguaridadeldragon1617@gmail.com
RESOLUCIÓN DEL CONTRATO:
De conformidad con el artículo 60.2.d de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios
de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (L.S.S.I.) se hace constar
los procedimientos que dispone el consumidor para poner fin al contrato.
El cliente que haya confirmado el pedido en el proceso de compra podrá anular el
pedido en las siguientes situaciones:
- A) Decide después de la compra echarse atrás: Deberá avisarnos antes de la
salida de la mercancía de nuestras instalaciones. Si hubiera pagado el producto
deberá avisarnos lo antes posible. - B) Decide echarse atrás mientras el envío de la mercancía ya está hecho. Deberá
usar el derecho de desistimiento al recibir el producto. - C) La Guarida del Dragón no tiene el producto. Puede que no dispongamos del
producto en el momento de compra, intentaremos conseguirlo en el plazo mínimo
de tiempo o elegir otro producto. El cliente puede decidir anular el pedido.
REGISTRO DEL USUARIO:
La formalización de cualquier relación comercial con La Guarida del Dragón a través
de la presente página web requiere el previo registro del cliente o usuario. El cliente
reconoce y afirma que los datos son suyos, verídicos y reales mediante el envío del
formulario de registro.
Como usuario registrado. Declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad
jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra
al contratar cualquier servicio con La Guarida del Dragón
La Guarida del Dragón se reserva el derecho de anulación o cancelación de una
cuenta en caso de inactividad durante un período de tiempo prolongado.
En el momento que el cliente realiza el primer pedido el sistema le pedirá más datos
personales para la realización del pedido (datos de envío y/o datos de facturación).
En el caso de que el Cliente ya hubiera realizado pedidos anteriores únicamente
deberá indicar en el formulario su correo electrónico y la contraseña.
En cumplimiento de lo establecido en el art. 27.1.c de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de
Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) el
cliente dispondrá de medios técnicos a su disposición para identificar y corregir errores
en la introducción de datos personales. El cliente registrado dispondrá de todo
momento mediante la introducción de su nombre de usuario y contraseña de un panel
de control donde podrá modificar en cualquier momento datos incorrectos sobre datos
personales de su cuenta, datos de facturación, datos de envío
MENORES DE EDAD:
Para poder realizar un pedido el cliente deberá tener un mínimo de 18 años.
PROTECCION DE DATOS:
En La Guarida del Dragón nos tomamos muy en serio la protección de los datos de
nuestros clientes. Para más información puedes consultar nuestra Política de
Privacidad.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:
La Guarida del Dragón se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de
venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y
servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan
presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados
por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra. Por esta razón debe revisarse
frecuentemente esta página o cada vez que se realiza una compra.
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese
declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o
parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto
de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que
resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes
condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.
LEGISLACIÓN:
Estas Condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su
elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los
juzgados y tribunales del domicilio de La Guarida del Dragón.